سياسة الخصوصية والاسترداد
آخر تحديث: ٢٧ سبتمبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة PREP4STEP (prep4step.com)، وكيف نستخدمها ونحميها. باستخدامك للمنصة فإنك توافق عليها.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني.
- بيانات الاختبارات: إجاباتك ونتائجك ومدة كل محاولة، وتحليل مهاراتك، ودرجتك المستهدفة في «هدفي».
- بيانات الدفع: المبلغ وتاريخ الدفع وتاريخ انتهاء الوصول ورقم مرجعي للعملية، ونوع البطاقة وآخر 4 أرقام منها. لا نستلم رقم بطاقتك كاملًا ولا نحفظه، فالدفع يتم بالكامل عبر مزوّد دفع إلكتروني معتمد.
- رسائل التواصل: اسمك وبريدك ونص رسالتك عند استخدام «تواصل معنا».
لا نجمع: موقعك الجغرافي الدقيق أو أي بيانات حساسة. قد يسجّل مزوّد الاستضافة إحصاءات زيارات عامة، مثل الدولة التقريبية.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك والتحقق من بريدك الإلكتروني.
- تشغيل الاختبارات وحفظ نتائجك وعرض مستواك وتقدّمك.
- تفعيل الوصول الكامل بعد الدفع.
- الرد على رسائلك وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.
٣. مشاركة البيانات
نشارك الحد الأدنى منها فقط مع:
- مزوّد الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بأمان.
- مزوّد الاستضافة: لتشغيل الموقع وحفظ النسخ الاحتياطية.
٤. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط الملفات الضرورية لتسجيل الدخول وتشغيل مؤقّت الاختبار.
٥. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابك (تبويب «حذف الحساب»). عند الحذف نحذف فورًا حسابك ونتائجك ورسائلك إلينا. نحتفظ فقط بسجل الدفع (دون بيانات البطاقة) لأغراض الاسترداد والنظام، وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية حتى تنتهي صلاحيتها تلقائيًا. لا يمكن حذف الحساب أثناء معالجة عملية دفع.
٦. حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. للتواصل: admin@prep4step.com
٧. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
٨. الاسترداد
يمكنك طلب استرداد المبلغ إذا لم تستخدم أي اختبار مدفوع أو ميزة مدفوعة، وفقًا للأنظمة المعمول بها. إذا لم يُفعَّل وصولك بعد الدفع، تواصل معنا لمعالجة المشكلة أو طلب الاسترداد: admin@prep4step.com.